网络充值法律咨询：网络充值法律咨询电话号码

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本文目录一览：

• 1、12315腾讯游戏成年充值可以退款吗
• 2、网络游戏充值被骗警方如何处理
• 3、未成年充值游戏法律依据
• 4、充值到一个网络平台,被冻结说要充值同样的金额才能提现
• 5、孩子玩游戏充值投诉哪个部门

12315腾讯游戏成年充值可以退款吗

不可以。腾讯游戏是不支持成年人退款的，如果你有异议可以向12315投诉。腾讯不能给成年人退款。退款只针对未成年人，成人退款成功的概率很小。而且，没有法律规定游戏公司必须全额退款。玩游戏时已经约定相关腾讯成人不能退款。

成年人的非理性消费也可以选择直接退款了。而且还会推行防沉迷新规定，特别是对未成年人要进行严格的管控。腾讯***在上半年内开始启用新的防沉迷规则，到时候会有许多的改变。

不过12315并没有可以强制商家退款、赔偿的相关权力，12315侧重协商，一般情况下涉及行政处罚的，消协（即12315）会选择上报到工商行政管理局进行处理。

成年人充值是不能退款的，未成年人可以联系客服提交材料进行退款。一个正常的成年人玩游戏，在正常的情况下，自己充的钱，也是退不了的，毕竟成年人得为自己的行为负责。

成人充了钱后是无法申请退款的。成人内容属于一种特殊消费品，受到法律法规的限制和监管。由于此类内容的特殊性，一旦购买成功，即表示用户已经获得了对应的服务或内容，退款就变得相对困难。

不能，只针对未成年。因为针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。

网络游戏充值被骗警方如何处理

对游戏充值诈骗的处理是，受害人可以向公安机关报警处理，由公安机关对违法行为人处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，可处十到十五日拘留，可以并处一千元以下罚款。构成犯罪的，按照***罪进行处罚。

游戏充值***的处理办法：任何机关和个人都可以通过报警处理；公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案，都应当接受；对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人。

法律分析：网络游戏充值被骗警方会进行立案侦查。

首先需要明确的是，遭遇网络***，报警肯定比不报警要有用得多；如果遭受***的金额已经达到了立案金额，那公安机关就会对你的案件予以立案。

游戏***能不能追回钱 游戏***一般能追回钱，但是会比较困难，应当及时报警处理，保存证据，如果价值三千元以上会构成***罪，公安机关会立案处理，追回的机会会更大些。

法律分析：直接去警局报案或拨打110报警，如果符合立案条件的，警局会及时立案解决的。

未成年充值游戏法律依据

1、未成年在家长不知情的情况下进行游戏充值，充值钱款依法可以退还。

2、并且我国的《网络游戏管理暂行办法》第20条规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。

3、周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。 想要追回充值的钱需要先联系游戏公司的客服。

充值到一个网络平台,被冻结说要充值同样的金额才能提现

1、***的。切忌不能 相信。游戏账号***都差不多 一般都是等你交易后 找个理由说你交易资金被冻结 然后让你充值同等金额解冻 充完之后又有其他理由比如操作超时，操作失误等解冻失败 让你一步步陷进去。

2、骗人的，平台先改你的银行***，然后给你冻结，然后喊你充钱解冻，在然后在提现，说你账号没激活，然后再喊你充3倍钱激活。

3、资金冻结了需要充同等资金才能解冻 “游戏***交易，资金冻结了需要充同等资金才能解冻，不是真的。切勿轻信哦此类游戏平台，诱导用户充值。如果是游戏***账户，那不充就可以了不充值，不会对你造成什么影响的。

4、资金冻结，说通过充值等额才能解冻的都是骗子，是***的，不要相信骗子的谎话，以免上当受骗。资金冻结后要冷静下来，向平台咨询冻结的原因以及解冻的办法。

孩子玩游戏充值投诉哪个部门

1、工信部：作为网络服务提供商的主管部门，负责监管网络环境，处理用户投诉。家长可以就未成年人游戏充值问题向工信部投诉。

2、法律分析：“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售***冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

3、孩子玩游戏充值也可以拨打12315热线投诉至消费者协会。孩子玩游戏充值可拨打12315热线投诉至消费者协会，具体内容如下：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

4、游戏投诉该找到12318全国文化市场部门。《网络游戏管理暂行办法》第三条 国务院文化行政部门是网络游戏的主管部门，县级以上人民***文化行政部门依照职责分工负责本行政区域内网络游戏的监督管理谨帆备。

5、法律分析：游戏平台，工信部、消协、12345电话都可以，除了投诉还可以向法院起诉。未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。

6、法律分析：可以的。当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时，都是可以拨打12315的。未成年游戏充值打12315投诉是有用的。

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